Ter presença digital não significa criar uma conta em todas as redes sociais possíveis.
Também não significa publicar todos os dias, aparecer em todo lugar ou tentar acompanhar cada nova plataforma que surge.
Para mim, construir presença digital é algo muito mais simples:
é fazer com que sua empresa tenha uma estrutura na internet que permita ser encontrada, conhecida e lembrada.
E isso pode ser construído aos poucos.
Comece pelo lugar onde as pessoas procuram
Antes de pensar em conteúdo, frequência de postagem ou qualquer estratégia mais avançada, eu começaria pelo básico.
Quando alguém pesquisa pelo que sua empresa oferece, você aparece?
Se você possui um negócio local, o Google pode ser um dos primeiros lugares para organizar.
Ter o Perfil da Empresa no Google preenchido corretamente, com endereço, telefone, horário, fotos e avaliações, já cria uma base importante.
Porque muitas vezes o cliente não começa procurando pelo nome da sua empresa.
Ele começa procurando pelo problema que quer resolver.
Depois, tenha um lugar para apresentar sua empresa
É aqui que o site entra.
O Google pode fazer alguém encontrar você.
Mas depois disso essa pessoa precisa entender quem você é, o que oferece, para quem atende e como entrar em contato.
Um site profissional organiza tudo isso em um lugar próprio da empresa.
Além disso, você deixa de depender apenas de uma rede social para apresentar o seu negócio.
Seu site pode ter páginas específicas para seus serviços, produtos, regiões atendidas, trabalhos realizados, dúvidas e conteúdos.
Quanto melhor essa estrutura estiver organizada, mais fácil fica para alguém entender sua empresa.
Escolha as redes sociais que realmente fazem sentido
Você não precisa estar no Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube e todas as outras plataformas ao mesmo tempo.
Escolha aquelas em que seu público realmente está.
Se você vende um serviço muito visual, o Instagram pode funcionar muito bem.
Se trabalha com empresas, o LinkedIn pode fazer mais sentido.
Se seu negócio depende muito de conteúdo em vídeo, outras plataformas podem entrar.
O importante é entender que rede social deve ter uma função dentro da sua presença digital.
Não precisa existir só porque todo mundo tem.
Facilite o contato
Essa parte parece óbvia, mas muita empresa complica.
A pessoa encontra o negócio, gosta do que vê e depois precisa procurar durante minutos como falar com alguém.
Seu telefone, WhatsApp, formulário ou outra forma de contato precisam estar fáceis de encontrar.
Se você atende presencialmente, endereço e localização também precisam estar claros.
Quanto menos esforço o cliente precisar fazer para falar com você, melhor.
Construa prova de que sua empresa existe e entrega
Quando alguém encontra uma empresa pela primeira vez, normalmente ainda não conhece aquele negócio.
Então ela procura sinais de confiança.
Avaliações no Google, depoimentos de clientes, fotos de trabalhos realizados, cases, portfólio e informações reais sobre a empresa ajudam muito nessa etapa.
Isso vale principalmente para negócios menores que ainda não possuem uma marca amplamente conhecida.
Você não precisa dizer o tempo inteiro que sua empresa é boa se outras pessoas já conseguem mostrar isso por você.
Produza conteúdo sobre aquilo que seu cliente procura
Depois de organizar essa base, conteúdo começa a fazer ainda mais sentido.
Imagine que você seja contador.
Se seus clientes pesquisam dúvidas sobre abertura de empresa, impostos, MEI ou contratação de funcionários, você pode criar conteúdos respondendo essas perguntas.
Se você é dentista, pode produzir conteúdos sobre procedimentos, dúvidas comuns e problemas que levam alguém a procurar atendimento.
Se possui uma academia, pode responder dúvidas sobre modalidades, horários, estrutura e treinamento.
Com isso, sua empresa deixa de aparecer na internet apenas quando alguém pesquisa diretamente pelo seu nome.
Ela passa a ter conteúdos capazes de alcançar pessoas que estão procurando assuntos relacionados ao que você vende.
Mantenha as informações da empresa alinhadas
Agora imagine encontrar uma empresa no Google com um telefone.
No site aparece outro.
No Instagram existe um endereço antigo.
E o horário de funcionamento está diferente em cada lugar.
Isso passa uma impressão ruim e ainda dificulta o contato.
Por isso, conforme sua presença digital cresce, é importante manter as principais informações alinhadas.
Nome da empresa, telefone, endereço, serviços, horários e formas de contato precisam acompanhar as mudanças do negócio.
Você não precisa fazer tudo de uma vez
Esse talvez seja um dos pontos mais importantes.
Muita empresa trava porque pensa que construir presença digital significa fazer tudo ao mesmo tempo.
Não precisa.
Você pode começar organizando sua presença no Google.
Depois criar um site.
Escolher uma rede social.
Conseguir avaliações.
Começar a produzir conteúdo.
E ir melhorando cada parte conforme o negócio cresce.
O importante é que cada novo canal tenha um motivo para existir e ajude sua empresa a ser encontrada ou conhecida.
Afinal, como construir uma presença digital?
Eu resumiria em uma sequência bem simples:
- esteja presente onde seus clientes pesquisam;
- tenha um lugar próprio para apresentar sua empresa;
- use as redes sociais que realmente fazem sentido;
- facilite o contato;
- mostre provas do seu trabalho;
- produza conteúdo sobre dúvidas dos seus clientes;
- mantenha todas as informações atualizadas.
Você não precisa dominar a internet inteira.
Precisa construir pontos de contato suficientes para que sua empresa não fique invisível quando alguém decidir procurar pelo que você oferece.
Se você quer começar essa estrutura com um site profissional para sua empresa, conheça a SuaveSites e solicite um orçamento para o seu projeto.