Um site não atrai clientes só porque existe.
Você pode ter o site mais bonito da sua cidade e, se ninguém encontrar ele ou se quem entrar não entender o que você oferece, dificilmente aquilo vai gerar novos contatos.
Então, quando eu falo que um site pode ajudar uma empresa a atrair clientes, estou falando de duas coisas:
fazer novas pessoas chegarem até você e transformar parte dessas visitas em oportunidades de negócio.
E essas duas etapas precisam trabalhar juntas.
Primeiro, alguém precisa chegar até o seu site
Pensa em uma empresa de pintura residencial.
Uma pessoa acabou de comprar um apartamento e pesquisa no Google:
“pintor perto de mim”
Se a empresa possui um site bem estruturado e consegue aparecer para pesquisas relacionadas ao serviço que oferece, aquela pessoa pode conhecer o negócio naquele momento.
Ela não precisava conhecer o nome da empresa antes.
Não precisava seguir o Instagram.
Não precisava receber uma indicação.
Ela tinha uma necessidade, pesquisou e encontrou uma possível solução.
Essa é uma das formas mais interessantes de um site atrair clientes.
O Google pode transformar o site em uma porta de entrada
Uma empresa normalmente oferece mais de uma coisa.
Voltando ao exemplo da pintura, ela pode trabalhar com:
- pintura residencial;
- pintura comercial;
- pintura de fachada;
- pintura de apartamento;
- texturas e acabamentos.
Se o site possui uma boa estrutura, cada um desses serviços pode ganhar seu próprio espaço.
Com isso, a empresa cria diferentes possibilidades de ser encontrada.
Em vez de depender de uma única página para trazer clientes, o site começa a criar várias portas de entrada.
Mas aparecer não é suficiente
Vamos imaginar que a pessoa encontre seu site.
Ela entra e encontra uma página confusa.
Não entende direito o que você faz.
Não encontra trabalhos anteriores.
Não sabe onde você atende.
E precisa procurar onde está o botão de contato.
Você conseguiu a visita, mas perdeu a oportunidade.
Por isso, atrair clientes com um site não termina quando alguém clica no Google.
O site também precisa fazer um bom trabalho depois que essa pessoa entra.
A pessoa precisa entender rapidamente o que você oferece
Quando alguém entra no seu site pela primeira vez, ela normalmente não quer estudar sua empresa durante 20 minutos.
Ela quer descobrir rapidamente:
- o que você faz;
- se oferece aquilo que ela procura;
- onde atende;
- por que deveria considerar sua empresa;
- como entrar em contato.
Quanto mais clara estiver essa informação, menor o esforço necessário para avançar.
Um site que vende bem começa sendo fácil de entender.
Depois vem a confiança
Encontrar uma empresa no Google não significa confiar nela automaticamente.
Antes de contratar, a pessoa pode querer conhecer um pouco mais.
É aí que entram elementos como:
- fotos reais do trabalho;
- portfólio;
- depoimentos;
- avaliações;
- informações sobre a empresa;
- serviços bem apresentados;
- uma aparência profissional.
Imagine encontrar duas empresas oferecendo o mesmo serviço.
Uma possui apenas um número de telefone.
A outra apresenta trabalhos realizados, explica seus serviços, mostra avaliações e deixa todas as informações organizadas.
O serviço pode até ser parecido, mas a percepção não é a mesma.
O site também pode preparar o cliente antes do contato
Isso é algo que eu considero muito importante.
Nem todo contato é um bom contato.
Às vezes a pessoa chama no WhatsApp sem saber exatamente o que a empresa oferece.
Faz perguntas básicas.
Pede algo que você não trabalha.
Ou chega com uma expectativa completamente diferente.
Quando o site apresenta bem o serviço antes do contato, a conversa começa em outro ponto.
A pessoa já chega entendendo melhor o que você faz.
Isso não traz apenas mais contatos. Pode ajudar a trazer contatos mais preparados.
O contato precisa ser fácil
Depois de encontrar sua empresa, entender seu serviço e confiar no que viu, falta uma coisa:
falar com você.
E aqui não faz sentido complicar.
Botão para WhatsApp, formulário, telefone ou agendamento precisam estar fáceis de encontrar.
Se a pessoa precisa percorrer o site inteiro para descobrir como pedir um orçamento, existe um problema.
O caminho entre interesse e contato precisa ser curto.
O site também pode receber pessoas de outros canais
Nem todo cliente precisa chegar pelo Google.
Imagine que alguém veja um anúncio seu no Instagram.
Em vez de mandar essa pessoa diretamente para uma conversa sem contexto, você pode levá-la para uma página explicando aquele serviço.
O mesmo pode acontecer com:
- Google Ads;
- Instagram;
- WhatsApp;
- e-mail;
- LinkedIn;
- indicações;
- QR Codes;
- outros materiais de divulgação.
O site passa a funcionar como um ponto central para onde diferentes estratégias podem levar potenciais clientes.
Um artigo também pode trazer um futuro cliente
Nem todo mundo pesquisa diretamente pelo serviço que quer contratar.
Às vezes a pessoa começa com uma dúvida.
É o que acontece neste próprio blog.
Alguém pode pesquisar quanto custa criar um site.
Outra pessoa quer saber como aparecer no Google.
Outra quer entender se precisa de uma página de vendas.
Ao responder essas dúvidas, criamos novas formas de pessoas conhecerem a SuaveSites.
Conteúdo também pode funcionar como uma porta de entrada para futuros clientes.
Então como um site atrai clientes?
Não existe um único botão responsável por isso.
É uma sequência:
alguém pesquisa → encontra sua empresa → entra no site → entende o que você oferece → confia → entra em contato.
O site participa de praticamente todas essas etapas.
Ele pode ajudar sua empresa a aparecer.
Pode apresentar seus serviços.
Pode mostrar provas do seu trabalho.
Pode responder dúvidas.
E pode transformar o interesse em uma conversa.
O site não precisa apenas existir
Esse é o ponto principal.
Se você quer usar um site para atrair clientes, ele precisa ser pensado para isso desde a estrutura.
Não basta escolher algumas cores, colocar uma foto bonita e publicar.
É preciso pensar como as pessoas vão chegar, o que precisam encontrar e qual ação queremos que tomem depois.
Quando essas partes trabalham juntas, o site deixa de ser apenas uma apresentação da empresa.
Ele passa a fazer parte da estratégia para conquistar novos clientes.
Se você quer criar um site profissional pensando em atrair novos clientes para sua empresa, conheça a SuaveSites e solicite um orçamento para o seu projeto.