Marketplaces são ótimos para começar a vender pela internet.
Você entra em uma plataforma que já possui tráfego, cadastra seus produtos e começa a disputar atenção com milhares de outros vendedores.
O problema é quando toda a sua operação depende daquele ambiente.
Porque ali você não controla completamente a experiência do cliente, a forma como seus produtos aparecem, as regras da plataforma e nem sempre consegue construir uma relação direta com quem comprou.
Por isso, ter um site próprio pode ser uma maneira de transformar a internet em um canal de vendas que pertence à sua empresa.
O marketplace pode continuar existindo
Ter um site próprio não significa abandonar Mercado Livre, Shopee, Amazon ou qualquer outro marketplace que já funciona para você.
A ideia não precisa ser substituir.
Pode ser adicionar.
Você continua aproveitando a visibilidade dessas plataformas e, ao mesmo tempo, começa a construir um espaço próprio para sua marca.
O problema não é vender em marketplace. O problema é depender exclusivamente dele.
No seu site, a experiência é sua
Dentro de um marketplace, sua loja precisa seguir a estrutura da plataforma.
Seus produtos aparecem ao lado dos concorrentes.
O cliente consegue comparar preço em poucos segundos.
E muitas vezes a marca acaba ficando em segundo plano.
No seu próprio site, você consegue decidir como apresentar:
- seus produtos;
- sua identidade visual;
- seus diferenciais;
- suas ofertas;
- suas categorias;
- seus conteúdos;
- sua forma de atendimento.
O cliente deixa de entrar em uma plataforma cheia de vendedores e passa a entrar no ambiente da sua empresa.
Você também deixa de disputar atenção dentro da própria página
Imagine que alguém encontra um dos seus produtos em um marketplace.
Na mesma tela, provavelmente existem outros vendedores oferecendo produtos semelhantes.
Alguns mais baratos.
Outros com frete diferente.
Outros com avaliações diferentes.
A plataforma incentiva essa comparação porque esse é o modelo dela.
No seu site, a lógica muda.
A pessoa está navegando dentro da sua estrutura.
Ela pode comparar seus próprios produtos, conhecer melhor sua empresa e continuar dentro da sua marca.
Você reduz a quantidade de concorrentes disputando atenção no mesmo espaço.
Seu site pode receber clientes de diferentes lugares
Uma das partes mais interessantes de ter um canal próprio é que você não precisa depender de uma única fonte de tráfego.
As pessoas podem chegar através de:
- Google;
- Instagram;
- anúncios;
- WhatsApp;
- e-mail;
- conteúdo;
- indicações;
- links compartilhados diretamente.
Todos esses caminhos podem levar para o mesmo lugar:
seu próprio site.
Isso começa a transformar o site em um ponto central da operação digital da empresa.
Você pode vender mesmo quando ninguém está atendendo
Se seu site possui estrutura de e-commerce, o cliente não precisa esperar alguém responder no WhatsApp para comprar.
Ele pode entrar.
Escolher o produto.
Ver as informações.
Adicionar ao carrinho.
Pagar.
E concluir o pedido.
A venda deixa de depender completamente de uma conversa manual.
Isso é especialmente interessante quando a quantidade de pedidos começa a crescer.
O site também ajuda a construir sua marca
Esse é um ponto que às vezes fica esquecido quando a empresa vende apenas em marketplace.
A pessoa pode comprar de você e lembrar muito mais da plataforma do que da sua empresa.
Com um site próprio, a marca aparece em toda a experiência.
Identidade visual.
Produtos.
Fotografia.
Comunicação.
Conteúdo.
Atendimento.
Você deixa de vender apenas um produto e começa a construir uma marca que o cliente consegue reconhecer.
E como fazer as pessoas comprarem no seu site?
O site precisa receber visitantes.
Ele não substitui divulgação.
Na verdade, ele funciona melhor quando está conectado com outras estratégias.
Você pode usar anúncios para levar pessoas diretamente para produtos específicos.
Pode utilizar suas redes sociais para apresentar novidades e enviar os seguidores para a loja.
Pode trabalhar o Google para aparecer quando alguém pesquisar seus produtos.
Pode enviar clientes recorrentes diretamente para seu próprio site.
O objetivo é fazer com que cada vez mais vendas possam acontecer dentro de um canal controlado pela sua empresa.
Marketplaces e site próprio podem trabalhar juntos
Eu não trataria essa decisão como “um ou outro”.
Uma empresa pode vender nos dois.
O marketplace pode ajudar na descoberta.
O site próprio pode fortalecer a marca, organizar a operação e criar um canal direto de vendas.
Com o tempo, você consegue entender qual papel cada canal possui dentro do negócio.
Quanto menos sua empresa depender de um único lugar para vender, mais opções ela possui.
Então como usar um site para vender online?
A ideia é simples.
Você cria um espaço próprio onde o cliente consegue conhecer sua marca, encontrar os produtos e concluir a compra.
Depois utiliza os canais que já possui para levar pessoas até essa estrutura.
Google.
Redes sociais.
Anúncios.
WhatsApp.
Indicações.
Até mesmo clientes que encontraram você inicialmente em um marketplace.
O marketplace pode ser um canal de vendas. Seu site pode se tornar o canal que conecta todos os outros.
Se você está pensando em criar um site ou e-commerce próprio para vender pela internet, conheça a SuaveSites e solicite um orçamento para o seu projeto.