Sua empresa pode existir há anos, atender bem, ter bons clientes e entregar um ótimo serviço.
Mas existe uma pergunta simples:
se alguém que nunca ouviu falar da sua empresa procurar pelo que você faz na internet, consegue encontrar você?
Porque presença digital não é simplesmente ter um Instagram aberto ou colocar o nome da empresa no Google.
Presença digital é construir diferentes caminhos para que uma pessoa consiga encontrar sua empresa, entender o que você oferece e entrar em contato.
E é sobre isso que quero falar aqui.
Primeiro: onde seus clientes procuram?
Pensa em como você mesmo procura alguma coisa hoje.
Precisa de um restaurante? Pesquisa.
Precisa de um dentista? Pesquisa.
Quer conhecer uma empresa antes de comprar? Pesquisa o nome dela.
Quer saber se aquele negócio é confiável? Procura avaliações, redes sociais e informações na internet.
Seu cliente faz a mesma coisa.
Por isso, antes de pensar em estar presente em todas as plataformas possíveis, faz mais sentido pensar em estar nos lugares em que seu cliente realmente procura informações.
O Google é uma das principais portas de entrada
Para muitos negócios, o Google é um dos primeiros lugares que merece atenção.
Imagine que você tenha uma clínica odontológica em Belo Horizonte.
Uma pessoa da região pesquisa algo como:
“dentista perto de mim”
Ela não está necessariamente procurando o nome da sua clínica.
Ela está procurando uma solução.
Se sua empresa aparece naquele momento, você passa a fazer parte das opções que essa pessoa pode considerar.
Por isso, trabalhar sua presença digital também significa criar possibilidades de aparecer para pessoas que ainda não conhecem sua empresa.
Ter um site ajuda a construir essa presença
É aqui que o site entra.
Ele funciona como um espaço próprio da sua empresa na internet.
Nele você consegue apresentar seus serviços, produtos, diferenciais, trabalhos realizados, informações de contato e tudo aquilo que uma pessoa precisa saber antes de falar com você.
Além disso, cada página pode ser estruturada para aparecer em pesquisas relacionadas ao seu negócio.
Uma empresa que oferece vários serviços, por exemplo, pode ter páginas específicas para cada um deles.
Quanto mais organizada estiver essa estrutura, mais caminhos sua empresa cria para ser encontrada.
Mas presença digital não é só ter um site
Eu trabalho com criação de sites, então seria muito fácil chegar aqui e dizer que você precisa apenas de um site.
Mas não funciona assim.
Uma presença digital forte normalmente é construída pela combinação de diferentes canais.
Seu cliente pode encontrar você no Google.
Depois entrar no seu site.
Em seguida procurar seu Instagram.
Ver algumas avaliações.
E só então chamar no WhatsApp.
Uma coisa complementa a outra.
O erro é depender completamente de um único canal.
O Perfil da Empresa no Google também importa
Se você atende uma região específica ou possui um endereço físico, ter sua empresa corretamente cadastrada no Google é outro passo importante.
É ali que muitas pessoas encontram informações como localização, horário de funcionamento, telefone, fotos e avaliações.
Para empresas locais, essa presença pode ajudar bastante quando alguém pesquisa por um serviço próximo.
Por isso, site e presença no Google podem trabalhar juntos.
Um ajuda sua empresa a ser descoberta e o outro ajuda a apresentar melhor aquilo que você oferece.
As redes sociais entram onde?
Também fazem parte da sua presença digital.
Instagram, LinkedIn, TikTok ou qualquer outra rede podem ajudar pessoas a conhecer sua marca, acompanhar seu trabalho e criar familiaridade com sua empresa.
Mas existe uma diferença importante.
Na rede social, você normalmente precisa disputar a atenção de alguém que está consumindo conteúdo.
No Google, muitas vezes a pessoa já está procurando alguma coisa.
Por isso, eu gosto de enxergar esses canais com funções diferentes.
A rede social pode fazer alguém conhecer você. O Google pode fazer alguém encontrar você quando já precisa do que você vende.
Não adianta aparecer e passar uma impressão ruim
Ser encontrado é apenas a primeira parte.
Depois disso, a pessoa vai formar uma impressão sobre sua empresa.
Se ela encontra informações antigas, imagens ruins, páginas quebradas, redes abandonadas ou não consegue entender claramente o que você oferece, sua presença digital existe, mas está trabalhando contra você.
Por isso, presença digital também envolve coerência e apresentação.
Seu site, redes sociais, informações no Google e formas de contato precisam contar a mesma história sobre sua empresa.
Então como começar a construir sua presença digital?
Eu começaria pelo básico.
- ter informações corretas da empresa no Google;
- possuir um site profissional apresentando seus produtos ou serviços;
- manter pelo menos uma rede social relevante para o seu público;
- facilitar o contato pelo WhatsApp ou outro canal;
- construir avaliações e provas de que outras pessoas já confiaram no seu trabalho;
- produzir conteúdos que respondam dúvidas que seus clientes pesquisam.
Você não precisa aparecer em todos os lugares ao mesmo tempo.
Precisa começar construindo uma estrutura em que sua empresa possa ser encontrada quando alguém procurar pelo que você oferece.
Presença digital é estar disponível quando o cliente procurar
No final, é isso.
Seu cliente já está usando a internet.
Já está pesquisando empresas.
Já está comparando opções.
Já está procurando informações antes de comprar.
A questão é se sua empresa participa desse processo ou fica de fora dele.
Construir presença digital é aumentar as chances de estar presente exatamente no momento em que alguém decide procurar.
Se você quer começar fortalecendo a presença digital da sua empresa através de um site profissional, conheça a SuaveSites e solicite um orçamento para o seu projeto.